Si vous envisagez de faire appel à TunnelBear pour vos besoins en matière de VPN, vous serez peut-être séduit par son interface conviviale et son plan gratuit, avec jusqu’à 2 Go de données mensuelles disponibles.

Le service offre de solides fonctions de sécurité, notamment le cryptage AES-256 et une politique de non-enregistrement.

Cependant, il est important d’évaluer comment TunnelBear se compare à ses concurrents en termes de prix et de fonctionnalités avancées.

En particulier, ses capacités de diffusion en continu sont incohérentes, notamment par rapport à des plateformes populaires comme Netflix.

L’évaluation de ces aspects peut aider à déterminer si TunnelBear répond à vos besoins ou si un autre service VPN peut être plus approprié.

Principaux enseignements

• TunnelBear offre un cryptage AES-256 et une politique de non-enregistrement pour une confidentialité et une sécurité accrues.
• Le VPN prend en charge le streaming sur des plateformes comme YouTube et Disney+, mais il a du mal avec Netflix.
• L’abonnement mensuel coûte 9,99 $, avec des options moins chères pour des engagements plus longs.
• Interface conviviale avec une configuration simple, mais des options de personnalisation avancées limitées.
• L’assistance à la clientèle s’appuie sur un site d’aide en ligne et sur le courrier électronique, avec des délais de réponse inférieurs à trois heures.

Tarifs et plans

TunnelBear propose une gamme de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Pour ceux qui découvrent les VPN, TunnelBear propose un plan gratuit avec une allocation mensuelle de 2 Go de données, ce qui permet aux utilisateurs d’explorer le service sans engagement financier ni nécessité de fournir des détails de paiement.

Toutefois, les utilisateurs qui trouvent ce plafond insuffisant peuvent opter pour l’abonnement mensuel, au prix de 9,99 $, qui inclut un accès illimité aux données.

Pour les utilisateurs qui recherchent des options plus économiques au fil du temps, le plan annuel de TunnelBear coûte 4,99 $ par mois, facturé annuellement à 59,88 $, ce qui constitue une alternative plus abordable par rapport au plan mensuel.

En outre, le plan de trois ans, à 3,33 $ par mois (soit un total de 119,88 $), représente l’option à long terme la plus rentable qui soit.

TunnelBear n’offre pas de garantie de remboursement standard, mais évalue les demandes de remboursement individuellement. Par conséquent, les utilisateurs disposent d’un recours potentiel si le service ne correspond pas à leurs attentes.

Caractéristiques

La sécurité est l’une des priorités de TunnelBear VPN, offrant aux utilisateurs une expérience de navigation sécurisée. Le service utilise le cryptage AES-256, qui est une norme largement reconnue pour la protection des données.

TunnelBear prend également en charge plusieurs protocoles, notamment WireGuard, OpenVPN et IKEv2, afin d’améliorer la confidentialité de l’utilisateur et la sécurité de la connexion.

Le VPN comprend une fonction de tunneling divisé, permettant aux utilisateurs de sélectionner des applications spécifiques pour contourner le VPN. Toutefois, la disponibilité de cette fonction peut varier en fonction de la plateforme utilisée. Cette option est utile pour accéder aux services locaux tout en maintenant une connexion VPN pour d’autres activités.

En outre, le kill switch de VigilantBear est conçu pour bloquer le trafic Internet en cas de coupure de la connexion VPN, ce qui permet d’éviter les fuites de données et de préserver la vie privée de l’utilisateur.

TunnelBear exploite des serveurs dans 47 pays, offrant ainsi un réseau de taille modérée. Il prend en charge des services de streaming tels que YouTube et Disney+, bien qu’il puisse rencontrer des difficultés avec certains contenus régionaux.

L’interface comprend un design fantaisiste et une carte interactive pour choisir l’emplacement des serveurs, ce qui pourrait séduire les utilisateurs à la recherche de simplicité. Dans l’ensemble, TunnelBear offre une combinaison de fonctions de sécurité solides et d’une interface conviviale.

Vie privée et sécurité

L’approche de TunnelBear en matière de confidentialité et de sécurité se reflète dans ses fonctions complètes visant à protéger les données des utilisateurs. L’élément central de son service VPN est la mise en œuvre du cryptage AES-256 qui, associé à des protocoles tels que WireGuard, IKEv2 et OpenVPN, garantit que les données sont transmises en toute sécurité. Ce niveau élevé de cryptage est essentiel pour se prémunir contre les violations et les accès non autorisés.

La politique de confidentialité de l’entreprise souligne son engagement envers la protection des utilisateurs par le biais d’une politique stricte d’absence d’enregistrement. Cela signifie que TunnelBear ne suit pas les adresses IP, les requêtes DNS ou toute autre information personnelle identifiable, garantissant ainsi que les activités des utilisateurs restent privées. Le service ne recueille que des données opérationnelles minimales, telles que les demandes d’assistance et l’utilisation mensuelle des données, qui ne sont pas associées aux identités des utilisateurs, ce qui préserve la confidentialité.

Pour maintenir la transparence et la responsabilité, TunnelBear subit des audits de sécurité annuels indépendants menés par Cure53. Ces audits évaluent les déclarations de sécurité de l’entreprise et contribuent à renforcer la confiance des utilisateurs.

En outre, TunnelBear, dont le siège social est situé au Canada, n’est pas lié par les lois obligatoires sur la conservation des données, ce qui constitue une garantie supplémentaire contre la surveillance gouvernementale. Cette approche méthodique fait de TunnelBear une option viable pour les personnes soucieuses de préserver leur vie privée en ligne.

Vie privée et sécurité

Dans le domaine de la confidentialité et de la sécurité en ligne, TunnelBear offre plusieurs fonctions conçues pour protéger les données des utilisateurs. Il utilise le cryptage AES-256, une norme largement reconnue pour la sécurité des données, afin de garantir que les données de l’utilisateur restent protégées contre tout accès non autorisé.

En plus de ce cryptage, TunnelBear prend en charge plusieurs protocoles de sécurité, notamment WireGuard, IKEv2 et OpenVPN, qui contribuent au cadre de sécurité global du service.

TunnelBear adhère à une politique d’absence d’enregistrement, ce qui signifie qu’il ne suit ni ne stocke les adresses IP des utilisateurs, les requêtes DNS ou d’autres informations personnellement identifiables. Cette politique est soutenue par des audits de sécurité annuels indépendants menés par Cure53, une entreprise de sécurité allemande. Ces audits sont en place depuis 2017 et fournissent une assurance quant à l’engagement de TunnelBear en matière de confidentialité des utilisateurs.

Opérant depuis le Canada, TunnelBear bénéficie de l’absence de lois obligatoires sur la conservation des données, ce qui soutient son approche axée sur la protection de la vie privée en garantissant que les données des utilisateurs ne sont pas stockées inutilement.

Pour gérer le risque de fuites de données lors de déconnexions inattendues, TunnelBear inclut une fonction connue sous le nom de VigilantBear, un interrupteur d’arrêt qui aide à maintenir la confidentialité de l’utilisateur en s’assurant que la connexion reste sécurisée.

Grâce à ces mesures de sécurité, TunnelBear vise à fournir une protection efficace de la vie privée des utilisateurs en ligne.

Streaming et Torrenting

TunnelBear offre de solides fonctions de confidentialité et de sécurité, mais ses performances en matière de streaming et de torrent pourraient être améliorées.

Pour les utilisateurs intéressés par la diffusion en continu, TunnelBear a plus ou moins de succès. S’il peut accéder à des plateformes telles que BBC iPlayer et HBO Max, il rencontre des difficultés avec Netflix, notamment en ce qui concerne l’accès aux bibliothèques américaines et britanniques. Cette incohérence peut être un problème pour ceux qui privilégient l’accès à Netflix. En outre, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de décalage et de connexion lors de la diffusion de contenus régionaux sur des services tels que Disney+, ce qui peut nuire à la qualité du visionnage.

En ce qui concerne le torrenting, TunnelBear le permet sur tous ses sites. Cependant, les utilisateurs qui recherchent des vitesses de téléchargement fiables peuvent trouver que TunnelBear n’est pas à la hauteur. Ses vitesses moyennes sont généralement inférieures à celles de certains concurrents, ce qui pourrait constituer une limitation pour les utilisateurs qui s’adonnent à des activités de torrenting ou de streaming intenses. Ceci est particulièrement pertinent pour les utilisateurs avancés qui ont besoin de niveaux de performance plus élevés.

La version gratuite de TunnelBear est disponible pour les utilisateurs occasionnels, mais la limite mensuelle de 2 Go de données n’est pas suffisante pour le streaming régulier ou le torrenting.

Expérience utilisateur et applications

En ce qui concerne l’expérience utilisateur, l’interface VPN de TunnelBear est particulièrement simple et accessible. L’interface est conçue pour être conviviale, avec des animations simples et une carte centrale qui met en évidence l’emplacement des serveurs. Ce choix de conception simplifie le processus de navigation dans le service VPN, ce qui le rend particulièrement adapté aux débutants et à ceux qui ne sont pas enclins à la technologie.

Le processus d’installation est simple et le service est compatible avec plusieurs plateformes, notamment Windows, Mac, Android et iOS. Si les applications mobiles sont généralement faciles à utiliser, certains pourraient trouver les éléments graphiques un peu envahissants.

TunnelBear met l’accent sur la simplicité, permettant aux utilisateurs de sélectionner manuellement les emplacements des serveurs ou de laisser l’application déterminer automatiquement le choix optimal. Cette fonction améliore la convivialité pour les personnes qui préfèrent une expérience sans tracas et sans avoir à gérer des paramètres complexes. Le service propose un plan gratuit avec 2 Go de données mensuelles, ce qui permet d’évaluer ses fonctionnalités sans avoir à fournir d’informations sur la carte de crédit.

Pour les utilisateurs qui ont besoin d’options de personnalisation avancées, TunnelBear peut sembler manquer de certaines fonctionnalités. Le service VPN donne la priorité à la facilité d’utilisation, ce qui peut limiter la flexibilité et le contrôle en faveur du maintien de la simplicité.

Soutien à la clientèle

Alors que vous naviguez dans l’interface conviviale de TunnelBear, vous pouvez avoir des questions sur l’assistance disponible si vous rencontrez des problèmes. Le support client de TunnelBear s’appuie principalement sur son site d’aide en ligne, qui contient des articles traitant des problèmes courants.

Bien que cette base de connaissances offre des conseils de base, elle peut manquer de détails pour des problèmes plus complexes. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, le formulaire de contact est la principale méthode pour vous joindre. Les délais de réponse aux demandes d’assistance se sont améliorés et sont en moyenne inférieurs à trois heures, bien que des plaintes aient été déposées dans le passé concernant des périodes d’attente plus longues.

TunnelBear fournit un support limité pour les plateformes telles que Linux, les routeurs et les consoles de jeux. Cette limitation peut affecter votre expérience globale, en particulier si vous recherchez une intégration transparente sur ces appareils.

En outre, des inquiétudes ont été exprimées récemment concernant la connaissance qu’a le personnel de la suppression des fonctionnalités des applications, ce qui indique des lacunes potentielles dans l’expérience de l’assistance à la clientèle.

Bien que TunnelBear ait amélioré sa réactivité, les lacunes en matière de sensibilisation du personnel et de prise en charge des plates-formes peuvent avoir une incidence sur la satisfaction des utilisateurs. Cela suggère que l’assistance peut parfois être insuffisante lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes techniques spécifiques ou d’utiliser des plates-formes moins courantes.

Comparaison avec les concurrents

TunnelBear est un service VPN qui opère dans 47 pays avec plus de 5 000 serveurs. En comparaison, certains concurrents comme NordVPN offrent une portée plus large avec plus de 6 300 serveurs dans 111 pays. Cela indique que même si TunnelBear n’a pas autant de serveurs, il offre une interface conviviale qui pourrait plaire aux utilisateurs occasionnels.

En termes de fonctionnalités avancées, TunnelBear n’est pas à la hauteur de certains de ses concurrents. Des services comme ExpressVPN et ProtonVPN offrent des fonctionnalités avancées telles que les connexions multi-sauts et l’accès à Tor, des options que TunnelBear ne fournit pas actuellement. Cela peut être une considération pour les utilisateurs puissants qui recherchent des fonctionnalités VPN complètes.

En ce qui concerne les prix, le plan illimité de TunnelBear à 9,99 $ par mois est plus élevé que la moyenne de l’industrie. Par exemple, NordVPN propose un plan annuel compétitif qui revient à environ 4,99 $ par mois.

TunnelBear propose un plan gratuit offrant 2 Go de données par mois, ce qui est plus généreux que d’autres VPN, mais ce n’est pas comparable à l’offre de données illimitées de Surfshark.

Conclusion

En résumé, vous découvrirez que TunnelBear est un VPN convivial avec un plan gratuit décent et des fonctions de sécurité solides comme le cryptage AES-256. Bien qu’il soit parfait pour les besoins de base, ses capacités de streaming, en particulier avec Netflix, peuvent être aléatoires. Le prix est plus avantageux avec des plans à long terme, mais les utilisateurs avancés pourraient trouver que ses fonctionnalités et ses vitesses sont insuffisantes. Dans l’ensemble, il s’agit d’un choix fiable pour les utilisateurs occasionnels, mais réfléchissez à vos besoins avant de vous engager.