Parmi les options de protection antivirus, Norton est un concurrent de taille dans le domaine de la cybersécurité.
Norton propose des plans tels que Norton AntiVirus Plus et Norton 360 Deluxe, qui offrent des fonctionnalités telles qu’un pare-feu complet et un VPN.
Toutefois, il est important d’être conscient des coûts de renouvellement potentiellement élevés et de la diversité des commentaires sur le support client.
Ces facteurs peuvent influencer votre décision.
L’analyse de la comparaison de Norton avec ses concurrents et l’évaluation de la supériorité de ses avantages sur ses inconvénients peuvent vous aider à faire un choix éclairé.
Principaux enseignements
- Norton offre une protection efficace contre les logiciels malveillants avec un taux de détection de 100 %, surpassant des concurrents comme Bitdefender.
- Norton 360 Deluxe offre des fonctionnalités complètes, notamment un VPN et une sauvegarde sur le cloud de 50 Go, pour un maximum de 5 appareils.
- Les prix de renouvellement peuvent être élevés, ce qui risque de nuire à la fidélisation et à la satisfaction des clients à long terme.
- Interface conviviale et multiples canaux d’assistance, bien que les avis soient mitigés quant à la réactivité du service clientèle.
- Les fonctions de confidentialité et de sécurité comprennent un VPN intégré, la surveillance du dark web et un pare-feu complet.
Tarifs et plans
Norton propose plusieurs plans tarifaires pour répondre à différents besoins, à commencer par Norton AntiVirus Plus à 29,99 $ par an pour un seul appareil. En cas de renouvellement, le prix passe à 59,99 $. Ce plan fournit une protection antivirus de base et constitue un abonnement d’entrée de gamme, mais il est important de noter le prix de renouvellement par rapport aux concurrents, qui proposent souvent des licences autonomes environ 20 $ moins chères.
Pour les utilisateurs qui ont besoin d’une protection sur plusieurs appareils, Norton 360 Deluxe est une option viable. Il est proposé au prix de 49,99 $ par an et couvre jusqu’à cinq appareils. Ce plan inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que le contrôle parental et 50 Go de sauvegarde dans le nuage. Si l’on considère son coût de renouvellement de 69,99 $ pour cinq licences, il reste compétitif par rapport aux autres plans multi-appareils disponibles.
Le plan Norton 360 Standard peut convenir à ceux qui ont des besoins intermédiaires. Il est disponible pour 39,99 $ par an, prend en charge trois appareils et inclut des fonctionnalités telles qu’un VPN et un gestionnaire de mots de passe, bien qu’il soit dépourvu de contrôle parental.
Tous les plans Norton sont assortis d’une garantie de remboursement de 60 jours, ce qui permet aux utilisateurs d’évaluer leur satisfaction.
Caractéristiques
Le logiciel de sécurité Norton AntiVirus offre une gamme de fonctionnalités qui contribuent à sa popularité auprès des utilisateurs. Le logiciel offre une protection robuste contre les logiciels malveillants afin de sécuriser les appareils contre les menaces en ligne. Le pare-feu complet, conçu pour surveiller le trafic réseau et mettre en quarantaine les menaces identifiées, est un composant remarquable. Il alerte également les utilisateurs en cas de tentatives suspectes d’accès à des programmes, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de protection contre les failles de sécurité potentielles.
En termes de capacités d’analyse, Norton propose plusieurs options, notamment l’analyse rapide, l’analyse complète et l’analyse personnalisée. L’analyse complète examine le système à la recherche d’éventuelles menaces cachées, tandis que l’analyse personnalisée permet aux utilisateurs de gérer plusieurs tâches, dont la gestion des sauvegardes.
Le logiciel utilise les fonctions Auto-Protect et Download Insight en temps réel pour assurer une protection permanente contre les logiciels malveillants et autres menaces dès leur apparition.
Norton comprend également un gestionnaire de mots de passe, utile pour stocker et gérer en toute sécurité les informations d’identification des utilisateurs. Des fonctions liées à la protection de la vie privée, telles que Privacy Cleaner et Basic Privacy Guard, sont conçues pour bloquer les publicités intrusives et filtrer les spams provenant des comptes de messagerie POP3, ce qui peut améliorer l’expérience de navigation.
En outre, Norton AntiVirus Plus offre 2 Go de stockage de sauvegarde en ligne, ce qui permet de sécuriser les fichiers importants.
Vie privée et sécurité
Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos activités numériques, il faut plus qu’une simple protection contre les logiciels malveillants, il faut des stratégies globales. Norton propose une suite d’outils visant à améliorer la confidentialité et la sécurité en ligne. Parmi ceux-ci, Privacy Cleaner et Basic Privacy Guard sont conçus pour bloquer les publicités intrusives et gérer l’exposition des données, contribuant ainsi à une expérience de navigation plus sûre.
Pour la protection de l’identité, Norton inclut la fonction Dark Web Monitoring, qui surveille la présence de données personnelles dans les brèches de données connues. Cette fonction a pour but d’alerter rapidement les utilisateurs, afin de leur permettre de réagir aux risques potentiels d’usurpation d’identité. Les mesures de sécurité sont encore renforcées par un pare-feu qui surveille le trafic réseau entrant et sortant, afin d’empêcher tout accès non autorisé.
En outre, Norton renforce ses capacités de détection des logiciels malveillants avec une fonction antispam qui filtre les spams des comptes de messagerie POP3 et s’intègre à Microsoft Outlook, contribuant ainsi à maintenir les boîtes de réception des utilisateurs organisées et sécurisées.
L’utilitaire Software Updater identifie les applications obsolètes et facilite les mises à jour, garantissant ainsi que les utilisateurs disposent des mesures de sécurité les plus récentes. Dans l’ensemble, Norton offre une gamme d’outils destinés à préserver la sécurité numérique et la confidentialité.
Vie privée et sécurité
Pour garantir la confidentialité et la sécurité numériques, il est nécessaire d’utiliser plusieurs outils afin d’obtenir une protection complète. Norton propose une suite de fonctionnalités conçues pour protéger les activités en ligne. Le Nettoyeur de confidentialité et le Gardien de confidentialité de base sont des outils destinés à bloquer les publicités dérangeantes, préservant ainsi la vie privée de l’utilisateur.
En outre, le VPN intégré de Norton crypte le trafic Internet et dissimule les adresses IP, ce qui renforce la sécurité en rendant les activités de navigation moins accessibles aux personnes non autorisées.
Compte tenu du risque permanent d’usurpation d’identité, l’outil de surveillance du dark web de Norton joue un rôle essentiel en avertissant les utilisateurs si leurs informations personnelles apparaissent sur le dark web, ce qui permet de réagir rapidement aux violations potentielles. En outre, son système de protection antivirus est conçu pour détecter et neutraliser les logiciels malveillants, offrant ainsi une solide défense contre les diverses menaces.
Pour les familles, le contrôle parental disponible dans la version 360 Deluxe de Norton permet de surveiller les activités en ligne des enfants, telles que les recherches sur le web et l’utilisation des applications. Cette fonction inclut également des alertes de géolocalisation pour informer les parents de l’endroit où se trouvent leurs enfants.
La fonction antispam de Norton, compatible avec Microsoft Outlook, dirige les courriers indésirables vers un dossier Norton AntiSpam désigné, contribuant ainsi à renforcer la sécurité du courrier électronique. Dans l’ensemble, Norton vise à fournir une approche équilibrée de la confidentialité et de la sécurité sans compromettre la sécurité de l’utilisateur.
Streaming et Torrenting
Dans le domaine de la consommation de médias numériques, la protection de la vie privée est cruciale lors des activités de streaming et de torrenting. Norton 360 comprend un réseau privé virtuel (VPN) intégré qui crypte le trafic Internet, ce qui permet de préserver la confidentialité et la sécurité des activités en ligne.
Ce cryptage est utile pour la diffusion en continu, car il permet de contourner les restrictions géographiques et d’accéder à des contenus autrement limités à des régions spécifiques.
Pour le torrenting, le VPN de Norton fournit une connexion sécurisée qui peut aider à protéger l’identité et les données de l’utilisateur contre les menaces potentielles en ligne. Ceci est particulièrement important dans les environnements de partage de fichiers peer-to-peer.
La fonction Smart Firewall complète cette protection en surveillant le trafic réseau entrant et sortant, ce qui est essentiel pour ceux qui pratiquent le torrenting afin d’éviter les accès non autorisés ou les violations de données.
En outre, la fonction de surveillance du dark web de Norton 360 analyse le dark web à la recherche de tout cas de compromission d’informations personnelles. Si de telles informations sont découvertes lors de violations de données, les utilisateurs reçoivent une alerte, ce qui leur permet de prendre rapidement des mesures correctives.
Cette fonction renforce les mesures de sécurité pour ceux qui pratiquent le streaming et le torrenting en fournissant une couche supplémentaire de protection contre les violations potentielles de la vie privée.
Expérience utilisateur et applications
La navigation dans l’interface utilisateur de Norton 360 est relativement simple, ce qui permet aux utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique, d’accéder aux paramètres de sécurité et de les modifier efficacement. L’interface est conçue pour être conviviale et minimiser le temps nécessaire pour localiser les fonctions nécessaires.
Qu’il s’agisse de gérer le gestionnaire de mots de passe Norton ou de configurer le stockage sur le cloud, la présentation est intuitive.
Bien que le processus d’installation soit simple, il peut prendre plus de temps que prévu. Une fois installé, l’utilisateur peut choisir parmi différentes options d’analyse – Analyse rapide, Analyse complète et Analyse de fichiers – afin de personnaliser les performances du programme antivirus en fonction de ses besoins. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de sélectionner le niveau de sécurité qui correspond le mieux à leurs besoins.
Le navigateur sécurisé de Norton offre une couche de protection supplémentaire pour les activités en ligne. Le gestionnaire de mots de passe de Norton est utile pour stocker les mots de passe en toute sécurité ; cependant, il n’inclut pas de fonction de nettoyage du presse-papiers, qui pourrait renforcer les mesures de sécurité.
Les commentaires des clients sont mitigés, en particulier en ce qui concerne l’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si la disponibilité est un aspect positif, la réactivité peut parfois faire défaut.
Soutien à la clientèle
Le support client de Norton propose plusieurs canaux pour aider les utilisateurs, notamment le chat en direct, une ligne d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le courrier électronique et les médias sociaux. Ces options sont conçues pour offrir une assistance accessible et rapide. En outre, une base de connaissances en ligne est disponible, avec des articles détaillés et des FAQ pour aider à résoudre efficacement les problèmes courants.
Toutefois, les commentaires des utilisateurs font état d’expériences variées, en particulier en ce qui concerne le chat en direct. Certains utilisateurs signalent qu’ils reçoivent des réponses imprécises et que les temps d’attente sont plus longs, en particulier aux heures de pointe. Ces questions peuvent être problématiques lorsqu’une résolution rapide est nécessaire.
Malgré ces difficultés, Norton conserve un taux de satisfaction élevé de ses clients, environ 4,5 sur 5 sur Trustpilot, ce qui suggère une expérience utilisateur généralement positive.
À l’inverse, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour annuler leur abonnement et obtenir un remboursement. Ces difficultés mettent en lumière les préoccupations concernant la réactivité et l’efficacité du service clientèle dans ces cas. La résolution de ces problèmes peut nécessiter de la persévérance.
Néanmoins, la gamme de canaux et de ressources d’assistance de Norton témoigne de son engagement à soutenir ses utilisateurs.
Comparaison avec les concurrents
Lors de l’évaluation de Norton par rapport à ses concurrents, le prix apparaît comme un facteur crucial dans la prise de décision du consommateur. Norton AntiVirus Plus est disponible au prix de 29,99 $ par an pour un seul appareil, alors que des concurrents comme Total AV proposent un plan mensuel de 19 $, ce qui rend l’option de Norton plus onéreuse pour les utilisateurs d’un seul appareil.
Cependant, pour les plans multi-appareils, Norton 360 Deluxe, qui prend en charge jusqu’à cinq appareils et inclut des fonctionnalités telles qu’un VPN intégré et un contrôle parental, est proposé au prix de 49,99 $ par an. Ce prix est comparativement favorable, car les plans similaires des concurrents se situent généralement autour de 69,99 $. Par conséquent, Norton 360 Deluxe constitue une option compétitive pour ceux qui ont besoin d’une protection antivirus complète.
En ce qui concerne les taux de détection, Norton obtient un score de 100 % pour les menaces de logiciels malveillants les plus répandues, surpassant des concurrents comme Bitdefender, qui obtient un score de 96,1 % dans les scénarios hors ligne.
Malgré les solides fonctions de sécurité de Norton et les outils supplémentaires tels qu’un gestionnaire de mots de passe et la surveillance du dark web, certains consommateurs considèrent que les alternatives telles que McAfee offrent un meilleur rapport qualité-prix.
L’un des problèmes notables de Norton est son prix de renouvellement, qui peut atteindre 119,99 $ pour le plan 360 Deluxe. Ce prix est nettement plus élevé que le coût de renouvellement moyen de 60 à 80 dollars pour des services comparables, ce qui pourrait dissuader les consommateurs soucieux de leur budget.
Conclusion
En choisissant Norton, vous optez pour une protection antivirus de premier plan, avec des fonctionnalités remarquables telles qu’un pare-feu complet, un VPN et la surveillance du dark web. Vous apprécierez son taux de détection des logiciels malveillants de 100 %, mais faites attention aux coûts de renouvellement élevés et aux problèmes potentiels liés aux annulations d’abonnement. Si Norton excelle en matière de sécurité et de confidentialité, son service clientèle n’est pas toujours à la hauteur des attentes. Évaluez soigneusement ces facteurs et comparez avec les concurrents pour vous assurer que Norton répond à vos besoins.
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