Lorsque l’on considère Total VPN, il est important de regarder au-delà du prix de 4,99 $/mois. Le service offre un cryptage AES-256 et une politique de non-enregistrement, qui sont des caractéristiques standard visant à garantir la confidentialité de l’utilisateur.

Cependant, le réseau de serveurs limité peut affecter votre expérience de navigation, en particulier par rapport à des services plus importants comme NordVPN, qui offre des fonctionnalités plus avancées, telles que le tunneling fractionné.

En outre, bien que Total VPN affirme offrir un support client 24/7, des problèmes d’accessibilité ont été signalés.

En ce qui concerne les capacités de streaming et de torrenting, ce sont des domaines qui méritent d’être examinés pour déterminer si Total VPN s’aligne sur vos besoins spécifiques.

Principaux enseignements

• TotalVPN propose des prix compétitifs mais ne dispose pas de fonctionnalités avancées telles que le tunneling fractionné et les serveurs de streaming dédiés.
• Emploie le cryptage AES-256 et une politique de non-enregistrement, mais la localisation au Royaume-Uni peut poser des problèmes de confidentialité.
• Les capacités de streaming et de torrenting sont basiques, avec des performances irrégulières et sans serveurs P2P dédiés.
• Des applications conviviales pour les principales plateformes, bien que limitées à trois connexions simultanées.
• L’assistance à la clientèle comprend un service de chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’un service de courrier électronique, avec quelques difficultés d’accès au chat en direct.

Tarifs et plans

TotalVPN offre une variété d’options de prix et de plans conçus pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. L’abonnement premium commence à 4,99 $ par mois et comprend une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui offre une certaine flexibilité à ceux qui préfèrent ne pas s’engager à long terme.

Pour les utilisateurs qui souhaitent s’engager sur une plus longue durée, il existe un forfait de 12 mois à 5,99 $ par mois et un forfait de deux ans à 2,99 $ par mois. Ces options incluent une bande passante et des données illimitées, ce qui garantit que les utilisateurs ne seront pas confrontés à des plafonds de données.

Pour ceux qui recherchent une option économique, TotalVPN propose un plan gratuit. Ce plan est plus restreint, offrant un accès à seulement 3 emplacements de serveurs et imposant un plafond de données de 2 Mbps, ainsi qu’un étranglement potentiel de la bande passante qui peut affecter les vitesses de navigation.

En ce qui concerne les méthodes de paiement, TotalVPN accepte les cartes de crédit et PayPal, mais ne prend pas actuellement en charge les paiements en crypto-monnaie, ce qui peut constituer une limitation pour certains utilisateurs.

Caractéristiques

TotalVPN offre une gamme de fonctionnalités axées sur la confidentialité et la sécurité. Il utilise le cryptage AES-256, une norme de cryptage hautement sécurisée. Le service prend en charge différents protocoles, OpenVPN étant recommandé pour sa sécurité accrue.

TotalVPN adhère à une politique d’absence de logs, garantissant la confidentialité des activités de l’utilisateur, bien que son emplacement au Royaume-Uni puisse présenter des considérations de confidentialité en raison de l’alliance de renseignement 5-Eyes.

Le service comprend un kill switch, limité toutefois aux utilisateurs de Windows, qui permet de préserver la vie privée en déconnectant l’internet si la connexion VPN est perdue de manière inattendue. Une protection contre les fuites DNS est également fournie, garantissant que les requêtes DNS sont sécurisées et n’exposent pas les activités de navigation.

L’interface utilisateur est conçue pour être facile à utiliser, simplifiant la sélection des serveurs et les processus de connexion. TotalVPN offre un accès à plus de 50 serveurs dans plus de 30 pays, avec des emplacements spécifiques aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

En outre, TotalVPN s’intègre à l’antivirus TotalAV, offrant ainsi une protection en ligne supplémentaire. Il est compatible avec divers appareils, ce qui permet aux utilisateurs de maintenir la sécurité et la confidentialité sur différentes plateformes.

Vie privée et sécurité

Dans le domaine de la confidentialité et de la sécurité, TotalVPN offre une protection des activités en ligne grâce à une politique d’absence de journaux, qui vise à maintenir l’historique de navigation privé et anonyme.

Le VPN utilise le cryptage AES-256, une mesure de sécurité forte, pour protéger les données contre les cyber-menaces.

TotalVPN supporte plusieurs protocoles de tunneling, dont OpenVPN et IKEv2/IPSec. OpenVPN est souvent recommandé pour son équilibre entre sécurité et rapidité, offrant une expérience en ligne sécurisée.

Le service a été testé pour détecter les fuites DNS et WebRTC, garantissant ainsi la confidentialité des données de connexion.

Il est important de noter que TotalVPN opère depuis le Royaume-Uni, membre de l’alliance 5-Eyes, qui implique des accords de partage de données entre certains pays. Cela soulève des problèmes potentiels de protection de la vie privée concernant le partage de données avec des entités gouvernementales.

Néanmoins, la politique d’absence de logs de TotalVPN est conçue pour atténuer ces risques, afin de protéger efficacement la vie privée et la sécurité des utilisateurs.

Vie privée et sécurité

En termes de confidentialité et de sécurité, TotalVPN propose une politique d’absence de journaux, garantissant que les activités en ligne des utilisateurs ne sont pas enregistrées. Bien que basé au Royaume-Uni, qui fait partie de l’alliance de renseignement 5-Eyes, la politique de confidentialité de TotalVPN affirme que les données des utilisateurs restent privées.

Le service utilise le cryptage AES-256, une norme largement reconnue pour protéger les données et le trafic internet contre les accès non autorisés et la surveillance.

TotalVPN prend en charge plusieurs protocoles VPN, dont OpenVPN et IKEv2, OpenVPN étant réputé pour ses solides attributs de sécurité. Cela permet aux utilisateurs de bénéficier d’un niveau de sécurité fiable pendant les sessions de navigation. En outre, l’application Windows comprend une fonction « kill switch », conçue pour éviter les fuites de données en cas de déconnexion inattendue du VPN.

En outre, TotalVPN a été testé pour les fuites DNS et WebRTC, les résultats indiquant une protection efficace de l’adresse IP de l’utilisateur pendant l’utilisation d’Internet. Cette suite de fonctions de sécurité contribue à la capacité de TotalVPN à offrir une solide protection de l’adresse IP, facilitant ainsi une expérience de navigation sécurisée.

Streaming et Torrenting

TotalVPN offre des fonctionnalités de base en matière de streaming et de torrenting, mais il y a quelques limitations à prendre en compte.

Pour le streaming, la capacité de TotalVPN à accéder aux principales plateformes comme Netflix peut être incohérente, en particulier sur ses serveurs américains. Bien qu’il prenne en charge le streaming dans des résolutions allant jusqu’à 1080p, la congestion des serveurs peut affecter les performances, entraînant des perturbations potentielles dans la qualité de l’affichage.

En ce qui concerne le torrenting, TotalVPN autorise ce type d’activités, mais ne fournit pas de serveurs P2P dédiés. Cette absence peut influencer les vitesses de téléchargement et la fiabilité générale du service. Les utilisateurs rapportent des expériences variées ; certains trouvent la performance adéquate, tandis que d’autres rencontrent des ralentissements, en particulier pendant les heures de pointe de l’utilisation du serveur.

En outre, TotalVPN n’inclut pas certaines fonctionnalités avancées qui peuvent améliorer l’expérience de l’utilisateur pour le streaming et le torrenting, comme un kill switch ou un tunneling divisé. Ces fonctions permettent de gérer la bande passante et de protéger l’intégrité des données pendant les sessions. Sans elles, les utilisateurs risquent de subir des interruptions ou une exposition potentielle des données.

Expérience utilisateur et applications

L’expérience utilisateur de TotalVPN met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation. L’application TotalVPN est conçue pour être conviviale sur plusieurs plateformes telles que Windows, macOS, iOS et Android.

L’application de bureau et l’application mobile offrent toutes deux un processus d’installation simple et rapide, minimisant le temps passé sur les configurations. La liste des serveurs est clairement organisée et comprend une fonction de recherche, ce qui facilite la localisation et la connexion aux emplacements de serveurs préférés.

L’application de bureau est accessible depuis la barre d’état système, ce qui permet de se connecter et de se déconnecter rapidement sans ouvrir l’application complète. Les utilisateurs peuvent également enregistrer leurs serveurs favoris pour y accéder plus facilement à l’avenir.

Cependant, l’application mobile manque de certaines fonctionnalités avancées que l’on trouve dans d’autres services VPN, comme un kill switch ou la possibilité de changer de protocole. En outre, la navigation dans les ressources en ligne de TotalVPN peut être difficile en raison de la disposition fragmentée du site Web, ce qui peut compliquer l’accès au support de dépannage.

Malgré ces limitations, TotalVPN offre une expérience utilisateur généralement efficace.

Soutien à la clientèle

Naviguer dans le support client de TotalVPN peut présenter des expériences à la fois efficaces et difficiles. Ils offrent un support 24/7 par chat en direct et par email, garantissant aux utilisateurs un accès à l’assistance 24 heures sur 24.

Toutefois, certains utilisateurs signalent qu’il est difficile de trouver la fonction de chat en direct sur le site web, ce qui peut s’avérer gênant lorsqu’une assistance immédiate est nécessaire.

Les demandes par email à TotalVPN sont généralement traitées dans les 24 heures, fournissant un service généralement fiable pour la plupart des problèmes.

Néanmoins, il existe des lacunes occasionnelles, notamment en ce qui concerne les demandes de facturation, pour lesquelles le retour d’information ne répond pas toujours aux attentes des utilisateurs.

Pour ceux qui sont enclins à résoudre les problèmes de manière indépendante, le centre d’aide de TotalVPN est une ressource utile. Il propose un guide d’auto-assistance complet et une section FAQ qui aborde les problèmes les plus courants.

Ces ressources sont utiles aux utilisateurs qui recherchent des solutions rapides sans attendre les réponses de l’équipe d’assistance.

Si certains utilisateurs trouvent l’équipe d’assistance réactive, d’autres font l’expérience d’interactions moins satisfaisantes.

S’adresser à leur service clientèle peut demander de la patience, mais les ressources disponibles peuvent aider ceux qui parviennent à les localiser.

Comparaison avec les concurrents

Lorsque l’on compare TotalVPN à ses concurrents, des différences notables apparaissent, en particulier dans les domaines de la taille et de la performance du réseau de serveurs. TotalVPN fournit un réseau d’un peu plus de 50 serveurs dans 30 pays. En revanche, NordVPN et Private Internet Access proposent des milliers de serveurs, ce qui se traduit généralement par un plus grand nombre d’options et des performances potentiellement plus fluides. Ce réseau de serveurs relativement plus petit chez TotalVPN peut avoir un impact sur les vitesses de connexion et l’expérience globale de l’utilisateur.

En termes de prix, le plan premium de TotalVPN commence à 4,99 $ par mois. Bien que ce prix soit compétitif, il manque certaines fonctionnalités avancées trouvées dans les offres de NordVPN, qui commencent à environ 3,71 $ par mois sur un plan à long terme. Des fonctionnalités telles que le tunneling fractionné et les serveurs de streaming dédiés ne sont pas incluses dans l’offre de TotalVPN, ce qui pourrait être une considération pour les utilisateurs qui recherchent des fonctionnalités plus étendues.

Les performances de TotalVPN ont été signalées comme incohérentes, certains utilisateurs faisant l’expérience de vitesses plus lentes que celles offertes par des concurrents tels qu’ExpressVPN, qui est réputé pour ses connexions à haut débit et ses capacités de streaming efficaces.

En outre, TotalVPN n’autorise que trois connexions simultanées, alors que NordVPN et Private Internet Access prennent en charge dix appareils ou plus à la fois. Pour les utilisateurs gérant plusieurs appareils, cette limitation pourrait être un inconvénient, faisant potentiellement des concurrents une option plus viable pour une prise en charge plus large des appareils et des performances améliorées.

Conclusion

En résumé, Total VPN offre une option économique à 4,99 $/mois et garantit la confidentialité grâce au cryptage AES-256 et à une politique de non-enregistrement. Cependant, il ne dispose pas de fonctionnalités avancées telles que le tunneling fractionné et son réseau de serveurs est limité, ce qui affecte les performances. Les expériences de streaming et de vitesse peuvent être aléatoires et, bien que l’assistance clientèle soit disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle présente quelques problèmes d’accessibilité. Globalement, comparé à des concurrents comme NordVPN, Total VPN n’est peut-être pas le meilleur choix pour les utilisateurs intensifs.